või akna ülaosas riba 
on arvutist nõutav ActiveX komponent puudu.
Arvutisse peab olema paigaldatud ID-kaardi Windowsi draiverid. ID-kaardi draiverid saab ID-installerist. Allkirjastamiseks peab olema lubatud Internet Exploreril ActiveX-ide paigaldamine ja käivitamine. Kui kasutaja ei ole Windowsi loginud administraatori õigustes, soovitame administraatori õiguses kasutajal esmalt portaali kasutada ja allkirjastamise ActiveX paigaldada, et hiljem oleks võimalik allkirjastamine ka tavakasutajana.
Kui digiallkirjastamise toimingul kuvatakse akna ülanurgas ikooni
või akna ülaosas riba
on arvutist nõutav ActiveX komponent puudu.
Kui komponent on puudu, kuid paigaldamine on lubatud, peaks avanema allolev dialoogiaken:
Tekkivale aknale peab vastama "Install", seejärel paigutatakse nõutav komponent arvutisse.
Kui sellesisulist akent ei teki, on vaja protsess läbi viia Windowsi administraatori õigustes.